Para cambios:

Estamos siempre dispuestas a responder tus inquietudes, en este sentido si necesitas realizar algún cambio, nos regimos a la Ley chilena Nº19.496 sobre Protección de los Derechos del Consumidor. Esto significa:

  • Los cambios o reclamos de productos solo pueden realizarse dentro de un plazo máximo de 90 días, presentando la boleta, factura o voucher que acredita la compra. Para eso nos puedes contactar a nuestro correo electrónico contacto@monina.cl indicando fecha de la compra, motivo  y día que podemos coordinar el cambio.
  • Solo se realizan cambios de productos sin uso.
  • Los cambios o reparaciones sólo se realizaran por falla en su diseño. En caso que corresponda a mal uso o daño accidental, este no podrá llevarse a cabo, al menos que implique un costo que será responsabilidad del cliente.

Para devoluciones

  • NO realizamos devoluciones.